ワラウクルミ

【実体験】『紀伊國屋USA』の神対応に心の底から感激!

【実体験】『紀伊國屋USA』の神対応に心の底から感激!

少し前に、私が頼んだ書籍の宅配物が盗まれた実体験について話したと思います。

その後、試しに購入元である『紀伊國屋inアメリカ』にメールで問い合わせたところ、なんと、無料で再配達してくれたのです!

まさに神対応な紀伊國屋さんについて今回は書いていきます◎

オンライン注文した本が盗まれる事件

私が実際に本を盗まれた話は、こちらの記事で書いております!↓

【実体験】アメリカでは宅配物が盗まれるのが当たり前!玄関に放置?
読者の多くの方が平和な日本に住んでいることでしょう。 そして、宅配物は手渡し出来なければ、不在配達通知があって、電話でまた再配達...

とにかくこの事件の後、落胆しました。日本ではこんなこと一度もなかったのに!やっぱりアメリカは日本よりは危険な国だと思い知らされました(ToT)

そんな気分の中、いちおう盗まれたかもしれないという報告も兼ねて、書籍の購入元だった『Kinokuniya BookWeb USA』さんにメールで連絡。

すると早速、紀伊國屋さんから日本語で以下のような返信が来ました。

いつも紀伊国屋書店をご利用いただき誠に有難うございます。

ご注文の書籍が届いていないとのこと、ご迷惑をお掛けしております。配送記録を調べましたところ、ご注文の書籍は2/18/2019に日本より発送され、2/25/2019に配送完了となっております。

USPS Trackingの表示は以下の通りです。

Status: Delivered
Your item was delivered in or at the mailbox at 12:08 pm on February 25, 2019 in ○○○○.

荷物は返送等にはなっておりませんので、可能性としては

1、ご家族あるいはご近所の方が受け取られて保管されている。
2、配達員が配送先を間違えて受け取った方もそのままにされている。
3、盗難されてしまった。

1以外の場合ですと紛失確定ということになりますので、もう一度お手配、発送の対応をさせて頂きます。

一度ご家族、ご近所の方が保管されていないことをご確認頂けますでしょうか。お手数お掛けいたしますが何卒宜しくお願いいたします。

ご不明な点がございましたらお知らせ下さいませ。

・・・・・・

 

んんっ?再配送してくれるの??

 

とにかく言われたとおり、近所の誰かが間違えて『日本語の本』を受け取っていないかを確認してから、紀伊國屋さんに再配達について「同じ料金を上乗せで支払えばいいのでしょうか?」と問い合わせてみると、

ご返信有難うございます。

未着についてご確認頂き有難うございました。

それでは紛失ということで再手配させて頂きます。

書籍代金、送料についての再請求はございません。

・・・・・・

 

なんて神対応なんだ!!!

 

たかが5000円分の書籍ですが、されど5000円です!それを無料で再配送してくれるとは!!

紀伊國屋さん、素晴らしすぎます☆

 

みなさんも、もし本を買うことがあればぜひぜひ『紀伊國屋』さんをご利用下さいませm(_ _)mこれは紀伊國屋さんの宣伝です(笑)

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